cuando se decide lanzar tu proyecto o negocio al mundo digital son muchas las dudas que pueden surgir en un empresario de cómo abordar la parte digital de este, hay una enorme cantidad de herramientas, plataformas y canales que se deben manejar y, cuando el tiempo y los conocimientos sobre estos no son suficientes, estos acudirán a buscar ayuda de un experto en el tema ¿pero sabes exactamente qué hace un consultor de Marketing Digital?
De esta necesidad surge la figura del consultor de marketing digital, contar con esta figura te ayudará a que entiendas cómo desarrollar tu negocio en el mundo digital con objetivos claros, evitando que se invierta tiempo y dinero en actividades innecesarias.
Un consultor de Marketing Digital es una persona que, a través de estrategias y tácticas, te ayudará a sacar el máximo partido a tu presencia digital ya que se enfoca en el conocimiento de todas las herramientas, canales y tendencias que cualquier proyecto o negocio requiere para tener visibilidad en estos medios y lograr sus objetivos en visitas y posibles ventas.
Pero entonces, ¿cuáles son esos conocimientos y funciones específicas que debe desarrollar un consultor de Marketing Digital?
Explicación de qué es un consultor de Marketing Digital
Un consultor de Marketing Digital es un profesional especializado en crear y gestionar estrategias, campañas y tácticas digitales para empresas. Tienen los conocimientos y la experiencia para desarrollar estrategias que ayuden a las empresas a alcanzar sus objetivos impulsando las ventas, los clientes potenciales o las visitas al sitio web.
Las funciones de un consultor de Marketing Digital son múltiples, pueden ir desde la creación de planes y estrategias, el diseño de campañas, el análisis de datos, la optimización de técnicas y el seguimiento de los resultados de cada campaña. También ayudan a las empresas a optimizar su presencia online mediante el desarrollo de sitios web, SEO o estrategias de Marketing de Contenidos.
Por último, el consultor de Marketing Digital debe saber utilizar distintas herramientas de análisis para medir el rendimiento y la efectividad de todas las estrategias que se estén aplicando en el momento.
Funciones detalladas de un consultor de Marketing Digital
Ya teniendo un poco más claro qué es un consultor de marketing digital y teniendo un poco más de idea de en qué áreas se enfoca su experticia, es bueno conocer cuáles son las funciones detalladas que debe realizar para lograr los objetivos de crecimiento que se propongan.
Iniciar con una auditoría del negocio o proyecto
Lo primero que debe realizar un consultor de marketing digital antes de siquiera hacer una recomendación al negocio o proyecto, es una auditoría para identificar qué acciones que se están realizando en el momento y poder trazar una línea de cuáles si se deberían realizar para lograr los objetivos definidos.
El objetivo de esta auditoría es comprender claramente los objetivos actuales del cliente, sus estrategias y los recursos de que dispone.
Realizar un análisis del entorno
Una vez finalizada la auditoría, el consultor de marketing digital debe hacer un análisis del entorno. Esto incluye evaluar y comprender la competencia directa e indirecta, el estado del mercado de ese nicho en el momento e identificar las acciones que estos están tomando para posicionarse y obtener ventas.
De esta forma, se puede determinar qué técnicas utilizar para un mejor rendimiento y posicionamiento de tu empresa o proyecto. El uso de un análisis DOFA puede ser una excelente opción en este punto.
Conoce y define a tu Customer Persona
Un customer persona es la representación de los rasgos que son clave de un gran segmento de tu audiencia, en palabras simples es la identificación de ese cliente ideal a quien deseas que llegue tu producto o servicio a través de la estrategia de marketing digital.
En este proceso, el consultor de marketing digital debe trabajar con el cliente para definir cuál es su perfil de cliente, es decir, quiénes son las personas a las que quiere dirigirse con su mensaje. Una vez que tengas una idea clara de quién es tu cliente ideal, será mucho más fácil crear estrategias y campañas adaptadas a ese público.
Análisis de procesos de la empresa
Es muy importante que el consultor de marketing digital analice cómo funciona la empresa para agilizar los procesos, automatizarlos y mejorar la productividad. Además, tener una idea clara de cómo funciona la empresa le ayuda a evaluar mejor las estrategias y tácticas dentro del entorno digital.
Los procesos operativos internos y externos de una empresa pueden afectar el rendimiento de una estrategia de marketing digital y por este motivo todo se debe analizar para corregir lo que sea necesario.
Define los objetivos y la estrategia
Los objetivos son los pasos que te llevarán a alcanzar tu meta más general. El consultor de marketing digital debe sentarse con el cliente y definir cuál es su objetivo principal y cómo debe realizarse cada paso para alcanzarlo. Se debe recordar que estos objetivos deben ser Específicos, Medibles, Alcanzables, Realistas y acotados en el Tiempo.
También es importante definir una estrategia, que se basará en los objetivos y metas definidos. Esta será la tarea del consultor y explicársela a la empresa para que inicien el proceso de ejecución será clave para el inicio del proyecto.
Implementación de la estrategia de marketing
Una vez definidos la estrategia y los objetivos, hay que implementarlos en el entorno digital. El Consultor de Marketing Digital será el encargado de llevar a cabo este proceso y asegurarse de que cada táctica se ejecuta correctamente.
Para ello, será necesario crear un cronograma con todas las actividades que deben realizarse e identificar si algún miembro del equipo requiere capacitación para el cumplimiento de las tareas ya que será el consultor de marketing digital el encargado de esto.
Medición de los resultados
Por último, el consultor de marketing digital debe medir y analizar los resultados obtenidos de la ejecución de la estrategia. Esto ayudará a determinar si es necesario corregir algo para obtener mejores resultados o mantener lo que se ha hecho con éxito.
Este proceso suele requerir una supervisión y un ajuste constantes de las acciones que se están realizando hasta que se alcancen los objetivos deseados. El papel del consultor de marketing digital es clave en este punto ya que conoce a la perfección KPI’s que se deben controlar periódicamente.
Conocimientos y competencias que debe tener un consultor de Marketing Digital
Para ser un consultor de marketing digital de éxito es esencial tener un buen conocimiento de las plataformas y herramientas digitales más actuales, así como saber cómo utilizarlas para obtener los mejores resultados. Los principales conocimientos que debe tener un consultor de marketing digital son los siguientes:
- Analítica de datos
- Comercio electrónico
- Email Marketing
- Redes sociales
- Estrategias de contenidos
- Posicionamiento SEO
- Pauta digital
- Redes sociales
- Usabilidad y web
